Nous espérons que vous adorez votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, voici notre politique de retour détaillée :

1. Délai de retour :

Conformément à la réglementation de l’UE, vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande, sans avoir à justifier le retour.

2. Conditions d’éligibilité au retour :

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

• Non utilisés, non portés, non lavés, et dans leur état d’origine.

• Dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

3. Exclusions :

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou sur mesure.

4. Procédure de retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à bynour.pa@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.

5. Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

• Si vous retournez un article à cause d’une erreur de notre part ou d’un défaut, nous couvrirons les frais de retour.

6. Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, votre remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, via le mode de paiement original.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Échange :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour puis passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

8. Responsabilité du colis :

Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour retourner votre colis, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Cette politique garantit le respect des droits des consommateurs dans l’UE tout en protégeant votre entreprise contre des abus potentiels.